Opinleo jest systemem marki Pronetlab, którego właścicielem i administratorem danych osobowych jest firma Krzysztof Konieczny RKONI, z siedzibą w Aleja Jana Pawła II 62, 43-100 Tychy, NIP:6461038736.

Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób Opinleo („Oprogramowanie”, „my”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia dane osobowe użytkowników korzystających z naszej platformy. Opinleo to oprogramowanie stworzone w celu pomocy lokalnym firmom w zwiększaniu ich reputacji online poprzez takie funkcje, jak agregacja opinii, automatyczne odpowiedzi na opinie, kampanie pozyskiwania opinii, analityka i automatyzacja procesów. Zobowiązujemy się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) oraz Kalifornijskiej Ustawy o Ochronie Prywatności Konsumentów (CCPA).

1. Dane osobowe, które gromadzimy

Gromadzimy następujące rodzaje danych osobowych od naszych użytkowników:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, numer telefonu, dane logowania.

• Dane dotyczące korzystania z platformy: informacje o opiniach, odpowiedziach wysyłanych za pośrednictwem platformy, interakcjach z widżetem opinii, analityce wydajności i reputacji.

• Dane zbierane w ramach automatyzacji i kampanii pozyskiwania opinii: dane końcowych użytkowników (klientów lokalnych firm), w tym imię i nazwisko, adres e-mail, prywatne opinie, publiczne recenzje, wideo-testimoniale oraz informacje przesyłane za pośrednictwem stron docelowych.

• Dane dotyczące przeglądania: adres IP, szczegóły korzystania z platformy (w tym pliki cookies i podobne technologie śledzące).

• Dane przetwarzane przez sztuczną inteligencję (AI): AI jest wykorzystywana do generowania automatycznych odpowiedzi na opinie. Przetwarzane dane obejmują treść opinii oraz wszelkie odpowiedzi wygenerowane za pośrednictwem naszej platformy.

2. Cele przetwarzania danych

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Agregacja opinii – zbieramy opinie z wielu platform (Google, Facebook itp.) i wyświetlamy je w jednym interfejsie w ramach platformy.

• Automatyczne odpowiedzi AI – opinie mogą być automatycznie obsługiwane przez AI, która generuje odpowiedzi w oparciu o treść opinii i wstępnie ustawione parametry.

• Kampanie pozyskiwania opinii – wysyłamy kampanie e-mailowe do końcowych użytkowników (klientów lokalnych firm), aby zachęcić ich do pozostawienia opinii lub przesłania prywatnej informacji zwrotnej i wideo-testimoniali za pośrednictwem strony docelowej.

• Udostępnianie opinii – udostępniamy zebrane opinie na stronach internetowych użytkowników za pomocą widżetów oraz w mediach społecznościowych poprzez generowanie grafik na podstawie treści opinii.

• Analityka i raportowanie – dostarczamy narzędzia analityczne pozwalające użytkownikom monitorować reputację oraz skuteczność kampanii pozyskiwania opinii.

• Automatyzacja procesów – automatyzujemy wysyłkę próśb o opinie poprzez wstępnie skonfigurowane przepływy pracy ustawiane przez użytkowników.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Zgodnie z RODO, przetwarzamy dane osobowe użytkowników na następujących podstawach prawnych:

• Zgoda – w celu wysyłania kampanii e-mailowych oraz korzystania z AI do automatycznych odpowiedzi na opinie.

• Wykonanie umowy – aby świadczyć usługi oferowane przez Opinleo, zgodnie z prośbą użytkowników.

• Obowiązek prawny – gdy jesteśmy zobowiązani do spełnienia wymogów prawnych.

• Uzasadniony interes – aby ulepszać nasze usługi, chronić bezpieczeństwo platformy i monitorować skuteczność jej funkcji.

4. Prawa użytkowników (RODO i CCPA)

Użytkownicy Opinleo mają określone prawa dotyczące swoich danych osobowych, w tym:

• Prawo dostępu – użytkownicy mają prawo do żądania informacji o danych osobowych, które przechowujemy.

• Prawo do sprostowania – możliwość żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – możliwość żądania usunięcia danych osobowych.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.

• Prawo do przenoszenia danych – możliwość otrzymania kopii danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

• Prawo sprzeciwu – możliwość sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w określonych sytuacjach.

Na mocy CCPA, mieszkańcy Kalifornii mają dodatkowe prawa:

• Prawo do wiedzy – możliwość żądania szczegółów na temat kategorii i konkretnych danych osobowych gromadzonych, celów ich przetwarzania oraz wszelkich stron trzecich, którym dane są udostępniane.

• Prawo do rezygnacji – możliwość rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych.

• Prawo do niedyskryminacji – użytkownicy nie będą dyskryminowani za korzystanie ze swoich praw wynikających z CCPA.

5. Udostępnianie danych

Udostępniamy dane osobowe użytkowników wyłącznie w następujących okolicznościach:

• Dostawcy usług – współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług wspierającymi nas w świadczeniu usług (np. hosting, dostawa e-maili, narzędzia analityczne).

• Integracje z podmiotami trzecimi – Opinleo integruje się z platformami zewnętrznymi (np. Google, Facebook) w celu zbierania i wyświetlania opinii oraz z sieciami społecznościowymi w celu udostępniania opinii.

• Obowiązki prawne – możemy udostępnić dane osobowe, gdy wymagają tego przepisy prawa lub gdy jest to konieczne do ochrony praw i bezpieczeństwa naszych użytkowników lub ogółu społeczeństwa.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Należy jednak pamiętać, że żaden system nie jest całkowicie bezpieczny i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe użytkowników wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, lub aby spełnić obowiązujące wymogi prawne.

8. Potwierdzenie akceptacji

Korzystając z platformy Opinleo, użytkownik potwierdza, że zapoznał się oraz akceptuje niniejszą Politykę Prywatności, Regulamin dla Opinleo, Politykę Cookies dla Opinleo oraz, gdy dotyczy, Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA). Wyrażenie zgody jest niezbędne do korzystania z usług i umożliwia prawidłowe przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. Wszelkie istotne zmiany będą przekazywane użytkownikom za pośrednictwem platformy lub poczty e-mail.

10. Dane kontaktowe

W przypadku pytań lub żądań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@pronetlab.com